Changer d’avis
Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation
sans avoir à motiver sa décision. Pour une vente de biens, ce délai court à compter du lendemain de
la réception du produit par le client ou par le tiers qu’il a désigné.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter
de la réception du dernier produit.
Exercer la rétractation en ligne
Une fonctionnalité gratuite, facilement accessible et permanente doit permettre au client
de transmettre sa demande.
Se rétracter en ligne →
Le client peut également transmettre toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se
rétracter, ou utiliser le formulaire type figurant plus bas.
Après avoir communiqué sa décision, le client renvoie les produits au plus tard dans les quatorze jours
à l’adresse suivante :
Adresse de retour
[NOM DU DESTINATAIRE]
[ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR]
Sauf indication contraire de Ludorum, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés correctement protégés, avec leurs accessoires et éléments fournis.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres
que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Ludorum rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans
les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à
la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
